الطلبات

سنقوم باعلامك عن طريق ارسال بريد الكتروني, (اذا قمت بادخله) عند الطلب, او رسالة نصيه قصيرة على رقم هاتفك

نعم بالتاكيد, يمكنك القيام بذلك من خلال الرابط المرسل في البريد الالكتروني, او من الرابط داخل الرسالة النصية, ولكن سيتم ذلك في تاريخ نفس يوم الطلب و حتى الساعه 4:00 م, اذا واجتكم مشكلة, برجاء التواصل معانا

نعتذر عند ذلك, ولكنه نادر الحدوث للاسباب التالية:

اذا لم تقم باستلام طلب سابق لك يرجى التواصل لتاكيد الطلب.

اذا لم تقم باتمام خطوات الشراء بالكامل و عدم استلام رسالة التاكيد

اذا حاولنا التواصل معكم لتاكيد طلبكم بدون الرد

اذا كان قيمة الطلب اقل من مصاريف الشحن, فيرجى التواصل معنا للتاكيد او سيتم الغاء الطلب تلقائيا.

اذا واجهتكم اي مشاكل اخرى برجاء التواصل معنا

سنقوم باعلامك عن طريق رسالة لبريدك الالكتروني او رسالة نصية قصيرة

اذا لم يحدث ذلك في خلال يومين برجاء التكرم بالتواصل معنا

نحن نعتذر عن ذلك, ولكنه امر نادر الحدوث, لعدد من الاسباب, منها وجود اخر قطعة في المخزون و التاخر في اتمام الطلب, و تم بيعها لعميل اخر في نفس الوقت

او لسبب اخر, و هو فحص المنتجات من جانبنا قبل الارسال, نحن نفحص منتجاتك بعناية قبل الشحن, اذا تلاحظ لنا وجود اي عيب بالقطعة, سنقوم بحذفها من الطلب و تعديل قيمة الفاتورة الخاصة بكم و سنقوم باعلامك عن طريق البريد الالكتروني او الرسائل النصية

اذا واجهتكم اي مشكلة, برجاء التواصل معنا

الشحن و الاستلام

نريدك أن تحظى بتجربة إيجابية في كل مرة تتسوق معنا. لذلك بالتأكيد يمكنك التحقق من ذلك وفتح طلبك للتاكد من رضائك عن المنتجات المرسلة .

لدينا برنامج للشحن المجاني, اذا كان طلبك باكثر من 700 جم, سيتم ارسالة لكم في اي من المحافظات المصرية بدون رسوم الشحن.

نقوم بالشحن مع افضل شركات الشحن في مصر, و بتكاليف شحن مخفضه.

- فقط 35 جم لكلا من المحافظات التالية: القاهرة, الاسكندرية, الجيزة, حلوان, الشرقية, البحيرة, الدقهلية, دمياط, الغربية, الاسماعلية, كفر الشيخ, المنوفية, بورسعيد, القليوبيه و السويس

- لباقي المحافظات يمكنك معرفة اسعارها المخفضه اثناء اكمال الشراء.

- للقاهرة و الجيزة و حلوان من المتوقع وصل الطلب من يوم ل 3 ايام عمل.

- لباقي المحافظات المصرية من المتوقع وصول الطلب خلال اثنين ل خمسة ايام عمل.

سياسة الإرجاع والاسترداد

يمكنك ارجاع المنتجات
عن طريق اي من الطرق التالية:

1-التواصل من خلال صفحة تواصل معنا هنا

او ارسل لنا بريد الكتروني مباشرة
sales@cupindy.com

2-ارسال رسالة واتساب عن طريق علامة البرنامج ادناه او الارسال مباشرة إلى
01141140096. هنا

3-ارسالة رسالة إلى صفحة الفيسبوك او الانستجرام.

رسالة الفيسبوك هنا

رسالة الانستجرام هنا


4- الاتصال على رقم 01158080470

جميع المنتجات المباعة من خلال كوبندي
يمكن ارجاعها خلال 14 يوم من الشراء او بعد 30 يوم اذا كانت معيبة لسبب غير سوء الاستخدام و طبقا لشروط محددة
من وقت الشراء.

مثال: اذا قمت باستلام طلبي يوم الاحد في يوم 10 من الشهر
يمكنني الارجاع حتى يوم 10 من الشهر التالي اذا كان المنتج معيب و غير ناتج عن سوء الاستخدام

نعتذر لايمكنك ذلك, و يجب ان يكون المنتج في نفس الحالة
التي قمت باستلامه بها.

نعتذر لن يمكننا الارجاع بعد مرور 30 يوما
من الفترة. اذا واجهتك اي مشكلة بعد مدة 30 يوما
راجع الضمان (اذا وجد) او تواصل مع الشركة المصنعة.

لن يتم تحميلكم بمصروفات الشحن للمنتجات المرتجعة اذا كان الخطأ من جانبنا, اذا ارسلت بالخطأ او تم استلام قطع غير كاملة, اذا كانت معيبة او اذا كانت غير مطابقة للمواصفات و الاسم, في الحالات الاخرى سيتم تحملك مصاريف الشحن الخاصة بالارجاع كمثيلتها في الشحن

في حالة الشراء اثناء العروض او الخصم, سيتم الارجاع بناءا على المبلغ المدفوع في وقتها و ليس السعر الحالي

للمنتجات المرسلة بالخطأ, او المعيبة او حدث بها كسر اثناء الشحن
سوف يتم ارجاع مصاريف الشحن اليك
سيشتمل مبلغ الارجاع على مصاريف الشحن

بعد تقديم طلبك الينا للارجاع
سيصلك مندوب الشحن لاستلام الطلب المرتجع في خلال يوم إلى 4 ايام عمل اذا كنتم في القاهرة, الجيزة او حلوان
قد تستغرق المحافظات المصرية الاخرى من واحد يوم و حتى خمسة ايام عمل لاستلام الطلب المرتجع.

في حالة الدفع نقدا سوف يتم استرداد المبلغ باحد الطرق التالية (كوبون خصم بقيمة المبلغ, تحويل او ايداع بنكي, محافظ البنوك او شركات الاتصالات الالكترونية) و سوف يتم رد المبلغ خلال يوم إلى يومين عمل..

في حالة رد المبلغ نقدا من خلال شركة الشحن قد يستغرق رد المبلغ من يوم و حتى خمسة ايام عمل و طبقا لاشتراطات محددة.

في حالة الدفع بالبطاقات البنكية, المحافظ الالكترونية او شركة التقسيط فاليو, قد يستغرق رد المبلغ بحد اقصى 14 يوم عمل..

ساعات العمل

مواعيد العمل من ١٠ ص و حتى ٦ م
طوال أيام الاسبوع فيما عدا الجمعة و الاحد و العطلات الرسمية

- خلال ساعات العمل, نحن نعمل بجهد للرد على استفساراتكم في اسرع وقت ممكن, ولكن الوقت الاقصى لتلقيكم الاجابة على اسالتكم في خلال ساعتين.

- بعد ساعات العمل فانه من المتوقع الرد على اسالتكم في يوم العمل التالي

خدمة العملاء

01158080470

ارسل بريد الكتروني